Kuesioner Kepuasan Layanan

SCAN ME

Gunakan kamera HP untuk mengisi

Terima kasih telah berkontribusi meningkatkan layanan kami.

Formulir Kepuasan Layanan Penginapan

Unit Pengelola Terminal Terpadu Pulo Gebang

Data Responden

Nama Lengkap *

Nomor WhatsApp/HP *

Jenis Kelamin *

Laki-laki

Perempuan

Usia *

Data Perjalanan

Tujuan perjalanan Anda hari ini *

Seberapa sering Anda menginap di terminal ini? *

Alasan menggunakan penginapan terminal? *

PENILAIAN KEPUASAN LAYANAN

1. Seberapa puaskah Anda dengan kebersihan area kamar dan kerapian tempat tidur saat Anda pertama kali masuk *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

2. Bagaimana penilaian Anda mengenai kenyamanan kasur, bantal, dan kualitas perlengkapan tidur yang disediakan? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

3. Seberapa puas Anda dengan tingkat kebersihan, ketersediaan air, dan aroma di dalam kamar mandi? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

4. Bagaimana perasaan Anda mengenai keamanan diri dan barang bawaan Anda selama berada di area penginapan? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

5. Apakah tingkat pencahayaan (lampu/sinar matahari) dan sirkulasi udara di dalam kamar sudah sesuai dengan keinginan Anda? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

6. Seberapa puas Anda dengan tingkat ketenangan kamar, terutama dari gangguan suara bising di luar kamar/terminal? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

7. Bagaimana penilaian Anda terhadap keramahan, kesopanan, dan kecepatan petugas dalam melayani kebutuhan Anda? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

8. Menurut Anda, sejauh mana fasilitas dan layanan yang Anda terima sebanding dengan harga yang Anda bayarkan? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

9. Seberapa puas Anda dengan letak penginapan ini terkait kemudahan akses menuju transportasi atau fasilitas lain di terminal? *

Sangat Tidak Puas

Tidak Puas

Cukup

Puas

Sangat Puas

Kritik & Saran

Saran/Masukan untuk perbaikan layanan kami ke depan: